Terugbetalingsbeleid
Bij Coshja heb je 14 dagen de tijd om je bestelling te beoordelen. Wil je iets retourneren? Laat ons dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten.
Zo retourneer je
- Stuur ons via de contactpagina een e-mail met je ordernummer en vermeld welke artikelen je wilt retourneren.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen de retourinstructies en het retouradres.
- De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retour
We vragen je om zorgvuldig met de artikelen om te gaan. Een kledingstuk mag thuis worden gepast en beoordeeld, zoals je dat ook in een winkel zou doen.
Voor een retour vragen we dat het artikel:
- ongedragen en ongewassen is
- niet beschadigd is
- de originele labels nog heeft
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt teruggestuurd
Wanneer een artikel verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. In dat geval kunnen we deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan bericht.
Bij een goedgekeurde retour betalen we het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Bij een volledige retour betalen we ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
We mogen wachten met terugbetalen totdat we het artikel hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het artikel hebt teruggestuurd.
Artikelen met korting
Ook artikelen die met korting of in de sale zijn gekocht, kunnen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd, zolang ze aan de retourvoorwaarden voldoen.
Beschadigd of verkeerd artikel
Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de contactpagina.
Vermeld je ordernummer en stuur, indien mogelijk, een foto van het artikel mee. We bekijken het probleem en zoeken samen naar een passende oplossing.
Omruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel? Dan kun je het ontvangen artikel retourneren en het gewenste artikel opnieuw bestellen.
Zo heb je het nieuwe artikel zo snel mogelijk in huis.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Bij een online aankoop binnen de Europese Unie heb je als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van dit recht? Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weten dat je de aankoop wilt herroepen. Na het melden van de herroeping moet je het artikel binnen 14 dagen terugsturen.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via de contactpagina.